Vanliga frågor
Beställning och leverans
Efter att varan har skickats får du automatiskt ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. För frågor om statusen på din beställning, skicka oss bara ett e-postmeddelande till happycustomer@newsha.com (Måndag - fredag 8:00 - 18:00).
Om du vill avboka eller ändra din beställning kan du kontakta oss via e-post inom en timme efter att beställningen har skickats:happycustomer@newsha.com nå. Vi kommer att försöka ta hänsyn till dina önskemål.
Fraktkostnaderna uppgår till:
- Danmark: 58,- kr
- UK: 5,- pund
- EU: 8,95€
Från ett inköpsvärde på
- Danmark 499,- kr
- UK: 69,- pund
- EU: 69,-€
fraktkostnaderna utgår.
När din beställning har skickats får du automatiskt ett e-postmeddelande med spårningsnumret. Med det kan du exakt följa var ditt paket befinner sig.
Retur & Reklamation
Vi vill erbjuda dig produkter av högsta kvalitet. Om du känner att de artiklar du beställt i vår onlinebutik inte uppfyller dessa krav kan du enkelt skicka tillbaka dem – vi återbetalar dig då beloppet.
Om du bara vill returnera en del av din beställning, vänligen lägg med din orderbekräftelse med ordernumret och markera de produkter du skickar tillbaka.
Om du har köpt produkterna i en NEWSHA-salong ber vi dig att lämna tillbaka dem direkt där, eftersom varje salong har sin egen returpolicy. Av denna anledning kan produkter som köpts i salongen inte skickas tillbaka till oss.
Vänligen spara ditt kvitto och spårningsnumret för returen väl.
Om du har köpt produkterna i en NEWSHA-salong, ber vi dig att returnera dem där, eftersom varje butik har sina egna returregler. Av denna anledning kan inköp som gjorts i en salong inte returneras av oss. Vänligen spara dina kvitton och spårningsinformation för de returnerade varorna väl.
Rådgivning & Produkter
Ingredienserna hittar du på produktsidan för respektive produkt. Om du önskar mer detaljerad information om ingredienserna i våra produkter eller har en specifik fråga, kontakta oss gärna via e-post happycustomer@newsha.com.
Ingredienserna i våra produkter kan variera beroende på tillgänglighet. Vi anpassar för närvarande vår design och delvis även recepten (för att fortsatt kunna säkerställa en högkvalitativ produktprestanda och uppfylla alla europeiska kosmetikstandarder) steg för steg. Var vänlig bli inte förvånad om du får produkter där designen eventuellt redan har ändrats.
Eftersom NEWSHA produktsortiment är exklusivt för frisörer, kan vi tyvärr inte skicka produktprover. Undantag är speciella kampanjer där vi erbjuder våra kunder exklusiva erbjudanden för att testa våra produkter i samband med ett köp.
Generellt överlåter vi åt dig att bestämma om du vill använda våra produkter under graviditet/amning. Alla våra produkter har dock självklart noggrant undersökts av våra partnerinstitut och bedömts som ofarliga.
Vid utvecklingen av våra produkter använder vi beprövade ingredienser som redan har testats i flera långtidsstudier. Vi har inte genomfört någon egen långtidsstudie.
Personlig kontakt
Vid alla frågor som ligger dig varmt om hjärtat står vi vid din sida med råd och stöd!
Här kommer du till kontaktsidan.
